Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für EventMundi Priorität. In dieser Umtausch- und Rückgaberichtlinie erläutern wir, wie wir Umtausch- und Rückgabeanfragen für auf unserer Website gekaufte Reisepakete bearbeiten.

1. Austausch von Reisepaketen

1.1 Umtausch aus persönlichen Gründen: Wenn Sie aus irgendeinem Grund das Reisedatum, das Reiseziel oder andere Details des gekauften Pakets ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und Umtauschoptionen anzubieten, die realisierbar sind und mit den Richtlinien der an der Reise beteiligten Anbieter übereinstimmen. 1.2 Umtausch aufgrund technischer oder unvorhergesehener Probleme: Sollten technische Probleme oder unvorhergesehene Umstände auftreten, die eine Durchführung der Reise zu den geplanten Terminen unmöglich machen, werden wir uns bemühen, eine alternative Lösung zu finden. Dies kann den Umtausch des Pakets gegen eine andere ähnliche Reise oder die Umbuchung der betroffenen Reise umfassen. Wir werden unser Bestes tun, um etwaige Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten.

2. Rückgabe von Reisepaketen

2.1 Stornierung durch Kundenentscheidung: Wenn Sie Ihre Reise stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Für Rücksendungen gelten die folgenden Richtlinien:

• Stornierung vor Ablauf einer bestimmten Frist: Abhängig von den Richtlinien der beteiligten Anbieter können wir möglicherweise einen Teil oder den gesamten für das Paket gezahlten Betrag zurückerstatten. Es können jedoch einige Stornierungsgebühren anfallen. Wir informieren Sie gerne über die konkreten Stornobedingungen und ggf. anfallende Gebühren.
• Stornierung kurz vor dem Reisedatum: Bei einer Stornierung kurz vor dem Reisedatum ist eine Rückerstattung des gesamten Reisepreises möglicherweise nicht möglich. Dies ist auf bereits von den beteiligten Lieferanten übernommene Verpflichtungen und Kosten zurückzuführen. Wir werden unser Bestes tun, um faire Rückerstattungen auszuhandeln und Verluste zu minimieren.

2.2 Stornierung aus außergewöhnlichen Gründen: In Ausnahmesituationen wie Naturkatastrophen, politischen oder Sicherheitssituationen oder anderen unvorhersehbaren Umständen, die die Reise unmöglich machen, werden wir im Einzelfall prüfen, welche Rückerstattungs- oder Umtauschoptionen verfügbar sind. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihre Zufriedenheit und Sicherheit zu gewährleisten.

3. Umtausch- oder Rückgabeanforderungsprozess

Um einen Umtausch oder eine Rückgabe eines Reisepakets zu beantragen, wenden Sie sich bitte über die auf unserer Website bereitgestellten Kommunikationskanäle an unseren Kundensupport. Sie müssen relevante Informationen zum Kauf, Paketdetails und den Grund der Anfrage angeben. Unser Team wird Ihren Fall bewerten und verfügbare Optionen vorschlagen.

4. Allgemeine Bedingungen

• Umtausch und Rückgabe unterliegen den Richtlinien der an den Reisepaketen beteiligten Anbieter sowie den zum Zeitpunkt des Kaufs genannten spezifischen Bedingungen.
• Es ist wichtig, alle Informationen und Richtlinien zu Reisepaketen sorgfältig zu lesen, bevor Sie einen Kauf tätigen.
• Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein positives Erlebnis zu garantieren, indem wir fair handeln und für jede Situation geeignete Lösungen suchen.

Diese Umtausch- und Rückgabebedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Wir empfehlen Ihnen, die neueste Version auf unserer Website zu überprüfen oder uns bei Fragen zu kontaktieren.